Nejčastější dotazy

Celková doba dodání vaší objednávky je obvykle 2 až 3 pracovní dny.

Doprava se oproti běžnému dodání (2-3 dny) může o 1 den prodloužit. Během adventu a vánočního období se objem objednávek výrazně zvyšuje, proto prosíme o trpělivost. E-shop funguje pouze ve všední dny (Po–Pá).

Běžně to není možné, ale v mimořádných případech ano! Pokud potřebujete objednávku doručit k určitému datumu (narozeniny, výročí, Vánoce apod.), napište nám požadovaný termín do poznámky k objednávce („zadat poznámku pro prodejce“).

Uděláme maximum pro to, abychom balíček expedovali v čase, který zajistí dodání dle vašeho přání.

Trvanlivost našich Pršutů i ostatních uzenářských výrobků je zpravidla 40 dnů (v neotevřeném obalu). Přesné datum minimální trvanlivosti je vždy uvedeno na etiketě výrobku a v popisu u konkrétního produktu na e-shopu.

Po otevření doporučujeme spotřebovat do 3–5 dnů a uchovávat v chladném prostředí, kde mírně proudí vzduch.

Naše uzenářské výrobky včetně dárkových sad skladujte při pokojové teplotě do 21 °C.

Po otevření doporučujeme skladovat v chladném prostředí a spotřebovat do 3–5 dnů.

Ano, doručujeme i na Slovensko.

Naše produkty najdete na e-shopu www.prsuterie.cz nebo www.prsuterie.cz/sk, v kamenné prodejně PRŠUTÉRIE v Litoměřicích (Novobranská 14) a také v kvalitních specializovaných prodejnách po celé ČR.

Ano, vydrží! Naše produkty jsou baleny tak, aby přepravu v letních měsících bez problémů zvládly.

V létě neodesíláme zásilky přes víkend, aby nebyly na cestě nebo nestály ve skladu. V praxi to funguje tak, že pokud objednáte ve čtvrtek odpoledne nebo od pátku do neděle, zásilku expedujeme až v pondělí, aby vám dorazila v perfektním stavu, i když venku praží.

ANO

Chcete-li mít jistotu, že váš dárek dorazí včas a v perfektním stavu, doporučujeme objednat do 15. prosince.

Po tomto datu je obrovský nápor na kurýrní služby a dodací lhůty se výrazně prodlužují. Produkty mají minimální trvanlivost 40 dnů a bez problémů vám vydrží čerstvé po celé svátky.

Přesné složení najdete vždy v popisu každého produktu na e-shopu a na etiketě výrobku.

Ano, většina uzenářských výrobků obsahuje DSS, který zajišťuje bezpečnost výrobků a chrání před bakteriemi. Je to standard kvalitního uzenářství a používáme ho v minimálních množstvích dle platných norem.

Použití Éček je u každého výrobku individuální a vždy to uvádíme ve složení na etiketě i na e-shopu. Snažíme se přídatné látky minimalizovat, ale u některých produktů jsou nutné pro kvalitu a trvanlivost.

Ano, naše výrobky jsou bezlepkové.

Veškeré ceny jednotlivých výrobků a dárkových sad najdete na našem e-shopu www.prsuterie.cz.

Otevírací doba kamenné prodejny v Litoměřicích, na adrese Novobranská 14, je: Pondělí – Pátek (7:00 – 17:30), sobota (7:00 – 11:00), v neděli máme zavřeno. Otevírací doba se může lišit během státních a sezonních svátků.

Provozní doba e-shopu, během které reagujeme na vaše dotazy a balíme/odesíláme přijaté objednávky je: Pondělí – pátek (7:00 – 14:30)

Doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu eshop@prsuterie.cz nebo telefonicky na +420 601 338 869. Rádi Vám poradíme s reklamací výrobku.

Ano, objednávky na dobírku posíláme. Tato služba je zpoplatněna částkou 39 Kč.
(Pozn.: Pokud objednáváte dárkový poukaz, přijde vám na email až ve chvíli, kdy bude platba připsána na náš účet.)

Doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu eshop@prsuterie.cz nebo telefonicky na +420 601 338 869. Rádi Vám pomůžeme.