Najčastejšie otázky

Celková doba doručenia vašej objednávky je zvyčajne 2 až 3 pracovné dni.

Doručenie sa v porovnaní s bežným doručením (2–3 dni) môže predĺžiť o 1 deň. Počas adventu a vianočného obdobia sa objem objednávok výrazne zvyšuje, preto vás prosíme o trpezlivosť. E-shop funguje len v pracovných dňoch (pondelok – piatok).

Bežne to nie je možné, ale v mimoriadnych prípadoch áno! Ak potrebujete objednávku doručiť k určitému dátumu (narodeniny, výročie, Vianoce a pod.), napíšte nám požadovaný termín do poznámky k objednávke („zadať poznámku pre predajcu“).

Urobíme maximum pre to, aby sme balíček expedovali v čase, ktorý zaistí dodanie podľa vášho priania.

Trvanlivosť našich Pršutov aj ostatných údenárskych výrobkov je spravidla 40 dní (v neotvorenom obale). Presný dátum minimálnej trvanlivosti je vždy uvedený na etikete výrobku a v popise pri konkrétnom produkte na e-shope.

Po otvorení odporúčame spotrebovať do 3–5 dní a uchovávať v chladnom prostredí, kde mierne prúdi vzduch.

Naše údenárske výrobky vrátane darčekových sád skladujte pri izbovej teplote do 21 °C.

Po otvorení odporúčame skladovať v chladnom prostredí a spotrebovať do 3–5 dní.

Áno, doručujeme aj na Slovensko.

Naše produkty nájdete na e-shope www.prsuterie.cz/sk, v kamennej predajni PRŠUTÉRIE v Litoměřiciach (Novobranská 14) a tiež v kvalitných špecializovaných predajniach.

Áno, vydržia! Naše produkty sú balené tak, aby prepravu v letných mesiacoch bez problémov zvládli.

V lete neodosielame zásielky cez víkend, aby neboli na ceste alebo nestáli v sklade. V praxi to funguje tak, že ak objednáte vo štvrtok popoludní alebo od piatku do nedele, zásielku expedujeme až v pondelok, aby vám dorazila v perfektnom stave, aj keď vonku praží.

ÁNO

Ak chcete mať istotu, že váš darček dorazí včas a v perfektnom stave, odporúčame objednať do 15. decembra.

Po tomto dátume je obrovský nápor na kuriérske služby a dodacie lehoty sa výrazne predlžujú. Produkty majú minimálnu trvanlivosť 40 dní a bez problémov vám vydržia čerstvé počas celých sviatkov.

Presné zloženie nájdete vždy v popise každého produktu na e-shope a na etikete výrobku.

Áno, väčšina údenárskych výrobkov obsahuje DSS, ktorý zaisťuje bezpečnosť výrobkov a chráni pred baktériami. Je to štandard kvalitného údenárstva a používame ho v minimálnych množstvách podľa platných noriem.

Použitie Éčok je pri každom výrobku individuálne a vždy to uvádzame v zložení na etikete aj na e-shope. Snažíme sa prídavné látky minimalizovať, ale pri niektorých produktoch sú nutné pre kvalitu a trvanlivosť.

Áno, naše výrobky sú bezlepkové.

Všetky ceny jednotlivých výrobkov a darčekových sád nájdete na našom e-shope www.prsuterie.cz/sk.

Otváracie hodiny kamennej predajne v Litoměřiciach, na adrese Novobranská 14, sú: Pondelok – Piatok (7:00 – 17:30), sobota (7:00 – 11:00), v nedeľu máme zatvorené. Otváracie hodiny sa môžu líšiť počas štátnych a sezónnych sviatkov.

Otváracie hodiny internetového obchodu, počas ktorých odpovedáme na vaše otázky a balíme/odosielame prijaté objednávky, sú: pondelok – piatok (7:00 – 14:30)

Odporúčame kontaktovať náš tím zákazníckej podpory e-mailom na adrese eshop@prsuterie.cz alebo telefonicky na čísle +420 601 338 869. Radi vám s vašou sťažnosťou pomôžeme.

Áno, objednávky na dobierku posielame. Táto služba je spoplatnená sumou 1,60 eura.
(Poznámka: Ak si objednávate darčekový poukaz, ten vám príde na e-mail až vtedy, keď bude platba pripísaná na náš účet.)

Odporúčame vám kontaktovať našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese eshop@prsuterie.cz alebo telefonicky na čísle +420 601 338 869. Radi vám pomôžeme.