Najčastejšie otázky
Celková doba dodania vašej objednávky je zvyčajne do 2 pracovných dní od objednania. Víkend sa do dodacej lehoty nepočíta.
Počas adventu a vianočného obdobia sa objem objednávok výrazne zvyšuje, preto prosíme o trpezlivosť. E-shop funguje iba v pracovné dni (Po–Pia). Expedícia a dodacie lehoty sa oproti bežnej prevádzke môžu o 1 deň predĺžiť.
- Objednáte vo štvrtok: → Expedícia: piatok – pondelok → Dodanie: utorok – streda
- Objednáte v piatok–nedeľu: → Expedícia: pondelok – utorok → Dodanie: streda – štvrtok
- Objednáte v pondelok: → Expedícia: utorok – streda (podľa počtu objednávok z víkendu) → Dodanie: štvrtok – piatok
Bežne to nie je možné, ale v mimoriadnych prípadoch áno! Ak potrebujete objednávku doručiť k určitému dátumu (narodeniny, výročie, Vianoce a pod.), napíšte nám požadovaný termín do poznámky k objednávke („zadať poznámku pre predajcu“).
Urobíme maximum pre to, aby sme balíček expedovali v čase, ktorý zaistí dodanie podľa vášho priania.
Trvanlivosť našich Pršutov aj ostatných údenárskych výrobkov je spravidla 40 dní (v neotvorenom obale). Presný dátum minimálnej trvanlivosti je vždy uvedený na etikete výrobku a v popise pri konkrétnom produkte na e-shope.
Po otvorení odporúčame spotrebovať do 3–5 dní a uchovávať v chladnom prostredí, kde mierne prúdi vzduch.
Naše údenárske výrobky vrátane darčekových sád skladujte pri izbovej teplote do 21 °C.
Po otvorení odporúčame skladovať v chladnom prostredí a spotrebovať do 3–5 dní.
ÁNO
Naše produkty nájdete na e-shope www.prsuterie.cz/sk, v kamennej predajni PRŠUTÉRIE v Litoměřiciach (Novobranská 14) a tiež v kvalitných špecializovaných predajniach.
Áno, vydržia! Naše produkty sú balené tak, aby prepravu v letných mesiacoch bez problémov zvládli.
V lete neodosielame zásielky cez víkend, aby neboli na ceste alebo nestáli v sklade. V praxi to funguje tak, že ak objednáte vo štvrtok popoludní alebo od piatku do nedele, zásielku expedujeme až v pondelok, aby vám dorazila v perfektnom stave, aj keď vonku praží.
ÁNO
Ak chcete mať istotu, že váš darček dorazí včas a v perfektnom stave, odporúčame objednať do 15. decembra.
Po tomto dátume je obrovský nápor na kuriérske služby a dodacie lehoty sa výrazne predlžujú. Produkty majú minimálnu trvanlivosť 40 dní a bez problémov vám vydržia čerstvé počas celých sviatkov.
Presné zloženie nájdete vždy v popise každého produktu na e-shope a na etikete výrobku.
Áno, väčšina údenárskych výrobkov obsahuje DSS, ktorý zaisťuje bezpečnosť výrobkov a chráni pred baktériami. Je to štandard kvalitného údenárstva a používame ho v minimálnych množstvách podľa platných noriem.
Použitie Éčok je pri každom výrobku individuálne a vždy to uvádzame v zložení na etikete aj na e-shope. Snažíme sa prídavné látky minimalizovať, ale pri niektorých produktoch sú nutné pre kvalitu a trvanlivosť.
Áno, naše výrobky sú bezlepkové.
Všetky ceny jednotlivých výrobkov a darčekových sád nájdete na našom e-shope www.prsuterie.cz/sk.
Otváracie hodiny kamennej predajne v Litoměřiciach, na adrese Novobranská 14, sú: Pondelok – Piatok (7:00 – 17:30), sobota (7:00 – 11:00), v nedeľu máme zatvorené. Otváracie hodiny sa môžu líšiť počas štátnych a sezónnych sviatkov.
Otváracie hodiny internetového obchodu, počas ktorých odpovedáme na vaše otázky a balíme/odosielame prijaté objednávky, sú: pondelok – piatok (7:00 – 14:30)
Odporúčame kontaktovať náš tím zákazníckej podpory e-mailom na adrese eshop@prsuterie.cz alebo telefonicky na čísle +420 601 338 869. Radi vám s vašou sťažnosťou pomôžeme.